Foire aux questions
Vos questions sur Chavigo
Comment fonctionne la roue, combien ça coûte, ce qu'il faut installer, la conformité RGPD et notre place face aux concurrents. Tout est en clair ci-dessous.
Produit
Qu'est-ce que Chavigo ?
Chavigo est une plateforme SaaS française qui aide les restaurants indépendants à collecter plus d'avis Google. Le client scanne un QR code en salle, fait tourner une roue de la fortune, gagne une récompense (café, dessert, remise), puis laisse un avis Google en échange de son code. Le restaurateur pilote tout depuis un tableau de bord.
Comment Chavigo aide-t-il à obtenir plus d'avis Google ?
Chavigo transforme le moment de paiement en jeu. Au lieu de demander timidement un avis, le restaurateur offre une récompense via une roue gamifiée. Le gain immédiat motive le client à laisser son avis, ce qui augmente nettement le taux de dépôt d'avis par rapport à une simple demande verbale.
Quels types de récompenses puis-je offrir ?
Vous configurez librement les lots de la roue : café ou boisson offerte, dessert, apéritif, remise en pourcentage, ou tout autre avantage. Vous réglez aussi la probabilité de chaque lot pour maîtriser votre coût par client.
Comment le client reçoit-il sa récompense ?
Après avoir tourné la roue, le client reçoit un code de récompense par email, avec un code court à présenter au restaurant. Le personnel valide le coupon depuis un scanner mobile intégré au tableau de bord ou par saisie manuelle du code.
L'IA peut-elle répondre automatiquement à mes avis Google ?
Oui, avec le plan Max. Chavigo génère des réponses personnalisées à vos avis Google, adaptées au ton de votre établissement, jamais répétitives. Vous gardez la main : vous relisez et publiez la réponse proposée.
Puis-je personnaliser la roue aux couleurs de mon restaurant ?
Oui. Vous importez votre logo, choisissez votre couleur d'accent, et toute la palette de la roue ainsi que le QR code s'adaptent automatiquement à votre identité visuelle.
Tarifs
Combien coûte Chavigo ?
Chavigo propose deux plans : Pro à 29 €/mois et Max à 59 €/mois. En engagement annuel, les tarifs descendent à 23 €/mois (Pro) et 47 €/mois (Max). Un essai gratuit de 14 jours est disponible : une carte est demandée pour démarrer, mais aucun débit n'a lieu pendant l'essai.
Y a-t-il une période d'essai gratuite ?
Oui, 14 jours d'essai gratuit sur les deux plans, sans engagement. Une carte bancaire est demandée pour démarrer l'essai, mais aucun débit n'a lieu pendant les 14 jours : annulez avant la fin et vous ne payez rien. Vous pouvez configurer votre roue et la tester en salle avant tout paiement.
Quelle est la différence entre Pro et Max ?
Le plan Pro inclut la roue, le QR code personnalisé, l'email automatique de lot, le suivi des KPIs et le kit marketing imprimable. Le plan Max ajoute les réponses IA aux avis Google, les campagnes email de relance client et un support prioritaire.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui. L'abonnement est sans engagement de durée minimale : vous résiliez quand vous voulez depuis votre tableau de bord. Le paiement est sécurisé via Stripe.
Installation
Faut-il du matériel pour utiliser Chavigo ?
Non, aucun matériel. Pas de tablette, pas de borne, pas de dongle. Chavigo fonctionne avec un simple QR code imprimé (chevalet, sticker, addition) que le client scanne avec son propre téléphone.
En combien de temps puis-je installer Chavigo dans mon restaurant ?
Comptez environ 10 minutes. Vous créez votre compte, configurez les lots de la roue, personnalisez vos couleurs, puis imprimez le kit marketing fourni. Aucune compétence technique n'est requise.
Mon équipe doit-elle être formée ?
Non. Le client gère lui-même la roue depuis son téléphone. Le seul geste pour le personnel est de valider un code de récompense, via le scanner intégré ou en tapant le code court — quelques secondes.
Chavigo fonctionne-t-il sans application à installer ?
Oui. Côté client comme côté restaurateur, tout passe par le navigateur web. Le client n'installe rien : il scanne le QR code et joue directement.
RGPD et conformité
Chavigo est-il conforme au RGPD ?
Oui. Chavigo collecte uniquement les données nécessaires (email pour l'envoi du code de récompense), avec consentement, et les héberge en Europe. Le restaurateur reste responsable de traitement et conserve la propriété des données de ses clients.
Les avis collectés respectent-ils les règles de Google ?
Oui. Chavigo récompense le geste de laisser un avis, pas son contenu : le client est libre d'écrire ce qu'il veut, positif ou négatif. Conditionner une récompense au contenu d'un avis violerait les règles de Google — Chavigo ne le fait jamais.
Où sont hébergées mes données ?
Les données sont hébergées sur une infrastructure européenne. Chavigo est un produit français conçu pour les restaurateurs français.
Comparaison
Comment Chavigo se compare-t-il à Basilyk ou HeyPongo ?
Chavigo se distingue par un setup en 6 minutes sans aucun matériel et un tarif accessible aux restaurants indépendants. Basilyk propose une solution proche autour de 47 €/mois. HeyPongo cible un segment plus haut de gamme avec davantage de fonctionnalités enterprise et un tarif plus élevé. Voir la page comparatif pour le détail.
Combien d'avis puis-je espérer collecter ?
Le volume dépend de votre fréquentation, de l'attractivité des lots et de la visibilité du QR code en salle. Chavigo n'avance aucune garantie chiffrée : l'effet vient de la régularité de la collecte sur chaque service.
Une autre question ?
Testez Chavigo gratuitement pendant 14 jours. Vous verrez le résultat dès le premier service.
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